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Política de calidad
closeLa política de la calidad del COLEGIO OFICIAL DE ENFERMERÍA DE GIPUZKOA tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de sus colegiadas/os al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.
Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:
Esta estrategia nos permitirá aumentar día a día nuestra mejora y diferenciarnos del resto de los Colegios.
La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:
Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.
San Sebastián-Donostia, 1 de enero de 2023
Pilar Lecuona Ancizar
Presidenta y Directora Gerente
Política de Privacidad - Protección de datos Personales
close0. Información básica sobre Protección de Datos
Responsable | Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa en adelante "COEGI" (NIF: Q2066003A) |
Finalidades principales |
Llevar a cabo las funciones legal y estatutariamente establecidas Dar a conocer y gestionar los servicios que COEGI ofrece a los profesionales de la enfermería y a la ciudadanía Proporcionar una herramienta de contacto, consulta y comunicación entre COEGI y las personas interesadas Informar, organizar y difundir las actividades de COEGI |
Legitimización |
Ejercicio de poderes públicos conferidos a COEGI (RGPD art. 6.1.e) Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a COEGI (RGPD art. 6.1.c) Consentimiento de la persona interesada (RGPD art. 6.1.a) Interés legítimo de COEGI (RGPD art. 6.1.f) |
Destinatarios |
Comunicaciones legal o estatutariamente establecidas o autorizadas Publicación de imágenes (eventos) y otros datos (transparencia) en el sitio web, APP y presencia en redes sociales de COEGI |
Derechos | Puede ejercer los derechos relativos a la protección de sus datos personales en Calle Maestro Santesteban, 2, 1º, en 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa), tef. 943445672, correo electrónico coegi@coegi.org |
1. Responsable del tratamiento
Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa en adelante "COEGI" o "Responsable del Tratamiento"
Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa
NIF: Q2066003A
Dirección: Calle Maestro Santesteban, 2, 1º
Población: 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 94344567
Correo electrónico: coegi@coegi.org
2. Legislación aplicable
La normativa básica en materia de protección de datos personales aplicable a los tratamientos de datos que realiza COEGI es
a) Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("RGPD").
b) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD").
c) Ley de la Comunidad Autónoma de Euskadi 2/2004, de 25 de febrero, de Ficheros de Datos de Carácter Personal de Titularidad Pública y de Creación de la Agencia Vasca de Protección de Datos.
d) Sus respectivas normas complementarias y de desarrollo.
3. Sitios web, APPs y canales en redes sociales
El sitio web oficial de COEGI está ubicado en www.coegi.org
La aplicación para dispositivos móviles ("APP") oficial de COEGI se denomina "AppCOEGI" y de puede descargar gratuitamente desde las principales plataformas de distribución de aplicaciones móviles (AppStore, GooglePlay, etc.).
Los principales canales oficiales de COEGI en redes sociales son
Facebook: https://www.facebook.com/coegi/
Twitter: https://twitter.com/coegienfermeria
YouTube: https://www.youtube.com/user/wwwCOEGIorg
Instagram: https://www.instagram.com/coegi_gipuzkoa
A efectos de esta Política de Privacidad, en adelante el sitio web oficial de COEGI, la APP "AppCOEGI" y los canales oficiales de COEGI en redes sociales serán denominados, todos ellos, "el sitio web", salvo cuando se especifique lo contrario.
4. Finalidades y bases jurídicas legitimadoras
En cumplimiento de la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales, se informa a las personas usuarias que los datos personales que faciliten por cualquier medio ubicado en el sitio web, APPs o canales oficiales en redes sociales de COEGI (mediante correo electrónico, formularios, áreas privadas, etc.), o consecuencia de su utilización, podrán ser incorporados a sistemas de tratamiento de datos de COEGI.
Las finalidades de los tratamientos de datos que se pueden producir a través del sitio web de COEGI son:
a) Llevar a cabo las funciones legal y estatutariamente establecidas.
Base legitimadora principal: cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a COEGI (RGPD art. 6.1.e)
b) Dar a conocer y gestionar los servicios que COEGI ofrece a los profesionales de la enfermería y a la ciudadanía.
Base legitimadora principal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a COEGI y la consecución de sus finalidades legítimas (RGPD art. 6.1.c)
c) Proporcionar una herramienta de contacto, consulta y comunicación entre COEGI y las personas interesadas.
Base legitimadora principal: Consentimiento de la persona interesada (RGPD art. 6.1.a), cuando facilita sus datos con estas finalidades
d) Informar, organizar y difundir las actividades e iniciativas de COEGI, o en las que COEGI participa
Base legitimadora principal: Interés legítimo (RGPD art. 6.1.f)
5. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban, determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, o durante el periodo que la normativa aplicable establezca en cada caso, tras el cual serán suprimidos adoptando las medidas de seguridad necesarias para garantizar su confidencialidad. Al ser una entidad que ejerce funciones de derecho público, COEGI debe cumplir con las obligaciones impuestas por la normativa sobre archivos y registros.
6. Deber de secreto
COEGI está comprometido con la privacidad y la protección de los datos de las personas usuarias. El tratamiento de sus datos personales se realizará de manera confidencial y cumpliendo con esta normativa. Las personas que trabajan en COEGI han recibido formación en protección de datos personales y han firmado el correspondiente compromiso de confidencialidad y deber de secreto profesional.
7. Recogida de datos personales
COEGI no requiere que proporcione datos personales para acceder al sitio web, no obstante, en el sitio web existen formularios de contacto, suscripción a eventos, actividades, boletines, y áreas privadas (servicios de "Área Privada", "Ventanilla Única") cuya utilización requiere que la persona usuaria aporte datos personales, en su mayoría identificativos y/o de contacto
La persona usuaria aporta sus datos personales de forma libre y voluntaria. COEGI no solicita más información personal que la que es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado.
La persona usuaria que incluya en este sitio web cualquier tipo de contenido (datos, textos, vídeos, sonido, fotografías, gráficos, mensajes u otro material) declara y garantiza hacerlo de modo que se ajuste a las condiciones aquí expresadas y a la legalidad vigente. La persona usuaria que incluya datos personales de terceros declara que cuenta con el consentimiento expreso de estos para su tratamiento.
La persona usuaria es la única responsable de la veracidad, corrección y tratamiento legítimo de los datos incluidos, exonerando a COEGI de cualquier responsabilidad al respecto. Las personas usuarias garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
COEGI recogerá los datos personales de manera adecuada, pertinente según las finalidades, utilidades, servicios y/o prestaciones incluidas en el sitio web, de forma determinada, explícita y legítima, por lo que en ningún caso se emplearán medios fraudulentos, desleales, ilícitos o que en alguna forma pongan en peligro los legítimos derechos de las personas usuarias.
El envío de información a través del sitio web conlleva necesariamente la autorización expresa para los tratamientos de datos descritos en esta política de privacidad y en las condiciones generales del sitio web.
Las claves para el acceso a las áreas privadas son personales, confidenciales e intransferibles. La persona usuaria registrada se compromete a utilizarlas de forma responsable y no comunicárselas a nadie. La persona usuaria registrada no debe comunicar sus claves a ninguna persona que se las solicite por teléfono, por correo electrónico, a través del sitio web o por cualquier otro medio.
COEGI recomienda que los códigos de usuario y las contraseñas sean diferentes y contengan al menos ocho caracteres alfanuméricos. La persona usuaria debe memorizar sus claves y no debe guardarlas en ningún tipo de soporte, físico o informático, al que puedan acceder otras personas. Las claves de acceso deben modificarse periódicamente, al menos una vez al año.
COEGI recomienda el cambio de contraseña en el primer acceso en el acceso a las áreas privadas, de modo que la persona usuaria utilice una clave fácil de recordar para ella y difícil de deducir para un tercero no autorizado.
Es importante que la persona usuaria cierre su cuenta personal al finalizar cada sesión en las áreas privadas del sitio web, ya que así se asegurará de que nadie pueda obtener acceso a su información personal si comparte su equipo con alguien o utiliza un equipo en un lugar público.
La persona usuaria deberá comunicar inmediatamente a COEGI cualquier inciencia, acceso indebido o no autorizado detectado en relación con sus claves de acceso.
COEGI se reserva el derecho a dar de baja la cuenta de una persona usuaria en caso de detectar un uso inadecuado de la misma, por incumplimiento de la política de privacidad o las condiciones generales del sitio web, o por cualquier otra razón que considere relevante.
9.Posibles comunicaciones de datos
Los datos recogidos a través del sitio web no serán comunicados a ningún tercero salvo en los supuestos legal o estatutariamente establecidos o autorizados, siendo posibles las comunicaciones de datos, en su caso, al Consejo General de Colegios Oficiales de Enfermería y Consejos Autonómicos (por cumplimiento de obligaciones legales), otros Colegios Oficiales de Enfermería (por ejemplo, para traslado de expediente), administraciones públicas con competencia en la materia (por ejemplo, Departamento de Salud del Gobierno Vasco), entidades financieras y aseguradoras (por ejemplo, para el cobro de cuotas, pago de ayudas, gestión de seguros), y otras administraciones públicas y terceros cuando sea sea necesario para el ejercicio de poderes públicos conferidos a COEGI, el cumplimiento de lo legal o estatutariamente establecido o autorizado, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o de las finalidades e intereses legítimos de COEGI.
10. Posibles publicaciones de datos
a) La normativa sobre Colegios Profesionales establece la obligación de mostrar un registro de personas colegiadas o "listado de profesionales" que queda a disposición de la ciudadanía.
b) Con el objetivo de alcanzar el mayor grado de transparencia posible, en caso de solicitar ayudas (becas, asistencia a congresos, investigación enfermera, proyectos ONG, situaciones específicas, etc.), presentar candidaturas a premios, o solicitudes de cualquier tipo, COEGI podrá publicar en el sitio web y por otros medios (Revista JALGI, etc.) datos identificativos de las personas solicitantes y relativos al contenido y resultado de su solicitud.
c) Durante el desarrollo de los eventos y actividades organizadas por COEGI o en las que COEGI participe, y en base a su interés legítimo, se pueden realizar fotografías y grabaciones de vídeo y audio en las que se incluya la imagen y la voz de las personas participantes. Estas imágenes y testimonios podrán ser publicados en el sitio web y por otros medios (Revista JALGI, medios de comunicación, etc.).
11. Tratamientos de datos específicos:
a. Datos de menores
Los servicios de COEGI no están específicamente dirigidos a menores de edad. En el supuesto que algunos de nuestros servicios fueran dirigidos específicamente a menores de edad, COEGI solicitaría la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento de los datos.
COEGI recomienda a las personas usuarias que consulten los diferentes materiales que en relación con la protección de datos personales de niños y jóvenes han desarrollado las autoridades de control.
Esta información (recomendaciones, manuales de uso de nuevas tecnologías, videos educativos, etc.) se encuentra disponible en los sitios web de la Agencia Vasca de Protección de Datos:
http://www.avpd.euskadi.eus/s04-5249/es/contenidos/informacion/publicaciones_avpd/es_def/index.shtml#tab_item2063 y de la Agencia Española de Protección de Datos: http://tudecideseninternet.es/aepd/
b. Solicitantes de empleo en COEGI
La persona usuaria que aporte su currículum vitae ofreciendo su candidatura para trabajar en COEGI a través del sitio web, formularios, correo electrónico o mecanismos similares, otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos en el tratamiento de datos denominado "Administración". Sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de hacerle participar en futuros procesos de selección de personal de COEGI. Asimismo, sus datos podrán ser cedidos a empresas externas a las que COEGI contrate para la realización de procesos de selección de personal.
c. Registros y suscripciones
En el caso de suscripción a boletines informativos o servicios similares, que impliquen el tratamiento de sus datos personales, las personas usuarias podrán solicitar la baja de dichos servicios en el momento que lo deseen dirigiendo una solicitud a la dirección de correo electrónico coegi@coegi.org o utilizando cualquier otro medio que COEGI facilite a tal efecto, como por ejemplo el mecanismo denominado "Darse de baja" o "Unsubscribe", ubicado en la parte final de los propios boletines informativos.
12. Enlace a redes sociales y canales web
El sitio web ofrece enlaces a redes sociales y sitios y canales web externos, como Facebook, YouTube y Twitter, entre otros. COEGI no asume ninguna responsabilidad en relación con estos sitios enlazados. La persona usuaria que acceda a redes sociales y sitios y canales web externos, relacionados con COEGI, desde los enlaces ubicados en el sitio web o de cualquier otra forma, queda previa y expresamente informada de que las condiciones de uso, políticas de privacidad, políticas de cookies y cualesquiera condiciones y/o normativas dependen de las entidades responsables de dichas redes sociales y sitios y canales web, y nunca de COEGI.
13. Presencia de COEGI en redes sociales
COEGI cuenta con perfiles en redes sociales, con la finalidad principal de difundir sus funciones y actividades. Las publicaciones ofrecidas a través de estos canales serán de carácter orientativo.
Al registrarse en los perfiles de COEGI con su perfil en la red social, la persona usuaria otorga su consentimiento expreso a COEGI para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
La información y datos personales proporcionados voluntariamente por la persona usuaria a través de redes sociales de COEGI puede ser tratada con la finalidad de contactar con la persona usuaria y atender las consultas y solicitudes que formule, enviar comunicaciones informativas, gestionar invitaciones, sorteos y actividades similares, conocer la opinión o valoración de la persona usuaria sobre COEGI y sus publicaciones y gestionar, en general, la presencia de COEGI en las redes sociales.
Se informa a las personas usuarias que las informaciones y contenidos (datos, textos, vídeos, sonido, fotografías, gráficos, comentarios, mensajes u otro material) que publiquen a través de las redes sociales de COEGI (incluido, en su caso, datos personales) pueden quedar a disposición pública de otras personas usuarias de las redes sociales. Desde la configuración del perfil de usuario de cada red social, la persona usuaria puede configurar qué información quiere hacer pública en cada caso, ver los permisos que ha concedido, eliminarlos o desactivarlos, y gestionar sus publicaciones según su criterio y las normas de utilización de cada red social.
La persona usuaria será la única responsable de que sus publicaciones respeten la legislación vigente, las normas de uso y políticas de privacidad establecidas por la red social correspondiente y las de COEGI, que no asume ninguna responsabilidad en relación con las publicaciones que cada persona usuaria realice. COEGI eliminará de forma unilateral y sin previo aviso aquellos contenidos que considere que infringen la legislación vigente, las normas de uso y políticas de privacidad establecidas, o que considere inadecuados.
COEGI sigue a otros perfiles en Facebook, Twitter y en otras redes sociales, sin que este hecho implique vinculación de ningún tipo con ellos.
Los canales de COEGI en Facebook, Twitter, YouTube y en otras redes sociales son seguidos por otras personas usuarias de esas redes, sin que este hecho implique vinculación de ningún tipo con ellas.
COEGI se reserva el derecho a no responder a los mensajes o comentarios recibidos a través de esta vía. COEGI podrá modificar o eliminar en cualquier momento y sin aviso previo las publicaciones emitidas en sus redes sociales.
Al hacerte seguidor/a o hacer click en "Me gusta" en los canales de COEGI en redes sociales, consientes: 1) el tratamiento de tus datos personales en el entorno de la red social correspondiente, conforme a sus políticas de privacidad; 2) el acceso de COEGI a los datos contenidos en la lista de contactos; y 3) a que las noticias publicadas aparezcan en tus avisos y notificaciones.
Si la persona usuaria quiere dejar de seguir los canales oficiales en redes sociales de COEGI, debe hacerlo utilizando las herramientas dispuestas a tal efecto por cada red social.
14. Medidas de seguridad
COEGI tratará los datos personales contenidos en sus tratamientos de datos adoptando las medidas de índole técnica y organizativa que sean necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo con la legislación vigente que resulte de aplicación en materia de medidas de seguridad de los tratamientos de datos personales. Sin embargo, las personas usuarias son informadas de que las medidas de seguridad informática no son inexpugnables y no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de COEGI.
15. Brechas de seguridad
La persona usuaria deberá comunicar inmediatamente a COEGI cualquier incidencia, brecha de seguridad, acceso indebido o no autorizado detectado en relación con sus claves de acceso o cualquier otra circunstancia que ponga en peligro la seguridad y confidencialidad de la información o el adecuado funcionamiento del sitio web. Como mecanismos de aviso preferentes se establecen el teléfono 943445672 y la dirección de correo electrónico coegi@coegi.org
16. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los derechos relativos a la protección de sus datos personales (acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y oposición), así como retirar consentimientos otorgados, o realizar cualquier otra solicitud sobre esta materia dirigiéndose por escrito al Responsable del Tratamiento, COEGI, en Calle Maestro Santesteban, 2, 1º, en 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa), tef. 943445672, o bien a través de la dirección de correo electrónico coegi@coegi.org.
La solicitud deberá llevar adjunta copia de documento de acreditativo de la identidad del solicitante (DNI o similares). En caso de realizar la solicitud en su condición de representante legal, deberá adjuntar, además de la copia de documento de acreditativo de la identidad del solicitante, un documento acreditativo de tal representación.
Las autoridades de control a las que usted puede dirigirse en caso de no estar de acuerdo con la resolución de las solicitudes o para presentar una reclamación son la Agencia Vasca de Protección de Datos www.avpd.eus para los tratamientos de datos de naturaleza pública realizados por COEGI y la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es para los tratamientos de datos de naturaleza privada.
17. Vigencia y modificaciones
COEGI se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con su criterio, a cambios legislativos o jurisprudenciales. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web. La relación con las personas usuarias se regirá por las normas previstas en el momento en que se accede al sitio web. Es por ello que COEGI le recomienda visitar esta Política de Privacidad cada vez que se conecte al sitio web.
18. Jurisdicción
Las relaciones establecidas entre COEGI y la persona usuaria se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, COEGI y la persona usuaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia San Sebastián (Gipuzkoa).
COEGI perseguirá el incumplimiento de esta Política de Privacidad, así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en este sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en Derecho, incluyendo las de naturaleza económica.
Última actualización de la Política de Privacidad: 08/04/2020
Información legal
closeEn cumplimiento de la normativa vigente le informamos que el dominio de internet www.coegi.org es titularidad de:
Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa
NIF: Q2066003A
Dirección: Calle Maestro Santesteban, 2, 1º
Población: 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 94344567
Correo electrónico: coegi@coegi.org
El Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa (en adelante "COEGI") actúa como "Responsable del Tratamiento" en relación con los tratamientos de datos personales (personas colegiadas, gestión de las acciones de formación, solicitantes de información, personas usuarias del sitio web, etc.) que se realizan a través de este sitio web. No obstante, en aquellos casos en los que COEGI publique noticias y enlaces a sitios web o redes sociales externas, su función es meramente informativa y los posibles tratamientos de datos personales que se puedan producir en relación con los contenidos de noticias y enlaces y su utilización por parte de las personas usuarias no son titularidad de COEGI.
Los sitios y servicios web ubicados en www.coegi.org y en la aplicación para dispositivos móviles de COEGI denominada "AppCOEGI" (en adelante ambos "el sitio web") son propiedad del Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa. La persona que visita y utiliza el sitio web es usuaria del sitio web (en adelante "la persona usuaria").
Las finalidades del sitio web son llevar a cabo las funciones legal y estatutariamente establecidas, dar a conocer y gestionar los servicios que COEGI ofrece a los profesionales de la enfermería y a la ciudadanía en general, proporcionar una herramienta de contacto, consulta y comunicación entre COEGI y las personas interesadas, e informar, organizar y difundir las actividades e iniciativas en las que COEGI participa.
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3. Vigencia y modificaciones
COEGI se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de acuerdo con su criterio, a cambios legislativos o jurisprudenciales. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web. La relación con las personas usuarias se regirá por las normas previstas en el momento en que se accede al sitio web. Es por ello que COEGI le recomienda revisar estas Condiciones cada vez que se conecte al sitio web.
4. Jurisdicción
Las relaciones establecidas entre COEGI y la persona usuaria se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, COEGI y la persona usuaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia San Sebastián (Gipuzkoa).
COEGI perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones, así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en Derecho, incluyendo las de naturaleza económica.
Última actualización del Aviso Legal: 08/04/2020
Delegado de Protección de Datos
closeEn cumplimiento con lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos Personales, con especial referencia al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), el Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa informa que ha designado un Delegado de Protección de Datos y pone a disposición de todas las personas interesadas sus datos de contacto:
Entidad: DPO BIDE, S.L.
Dirección: Plaza Azkoitia, 5, 2.D - 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 943453588
Correo electrónico: coegi@dpobide.com
15-11-2024
“El ingreso de un bebé prematuro es una carrera de fondo con obstáculos que requiere de habilidades específicas”
Cada año se producen 15 millones de nacimientos prematuros en el mundo, de los cuales alrededor de 30.000 son en España. Estos bebés requieren de atención especializada y de unos cuidados específicos que les permitan sobrevivir, crecer y desarrollarse saludablemente.
Para visibilizar esta situación y sensibilizar sobre las necesidades y derechos de las y los bebés prematuros y de sus familias, cada 17 de noviembre se conmemora el Día mundial del Niño/a Prematuro. Con motivo de esta fecha, entrevistamos a Nerea Martín y Ainara Lopetegi, supervisora y enfermera clínica, respectivamente, en la Unidad de Neonatos del Hospital Universitario Donostia (HUD).
¿Cuáles son vuestras principales funciones y qué rol juegan las enfermeras/os en los cuidados a bebés prematuros?
La enfermera es vital en una unidad neonatal ya que el principal objetivo de los cuidados que prestamos es responder a todas las necesidades de un niño/a que ha nacido antes de tiempo, dar soporte a aquello que debería estar gestándose dentro de un útero para que tenga un desarrollo y maduración lo más óptimos posibles.
En cuanto a nuestras funciones, junto con nuestros compañeros nos encargamos de: mantener un soporte respiratorio óptimo, conservar y regular la temperatura corporal, mantener estables sus constantes vitales, administrar y controlar su alimentación, proporcionar el contacto piel con piel, manejar el dolor y hacerlo, siempre, asegurando el confort del recién nacido. Agrupamos todos los cuidados para minimizar las manipulaciones en estos niños y que no sufran más estrés del necesario.
No podemos olvidar que trabajamos con niños y niñas extremadamente delicados y frágiles, por lo que la exquisitez en unos cuidados tan especializados requiere un conocimiento específico y habilidad a la hora de su manejo que debemos adquirir como enfermeras. Además, apoyamos a la familia, enseñamos y acompañamos en los cuidados y durante todo el proceso, que puede ser muy largo.
¿Cuáles son los principales desafíos a los que hacéis frente en vuestro día a día?
Cada día es un “desafío” en sí mismo, ya que el ingreso de un niño o niña prematuro es como una carrera de fondo con obstáculos. El bebé prematuro es tan lábil que no podemos ignorar cualquier aspecto y debemos prestar atención a pequeños detalles, ya que pueden ser la única señal que nos alarme de un riesgo potencial.
Respecto a aspectos más concretos, como desafío podríamos mencionar -a modo de ejemplo-, el canalizar una vía central de acceso periférico a un niño de 500gr, ya que tiene unas venas tan finas y frágiles que siempre es un reto para nosotras. Otro de los retos principales es que no se produzcan infecciones por las complicaciones que ello conlleva, por lo que seguimos unos protocolos muy estrictos para evitarlo.
Otro desafío es la lactancia materna. Se ha demostrado que es el mejor alimento para los recién nacidos y, mucho más, para un niño/a prematuro. Por ello, trabajamos con las madres para que se estimulen y extraigan leche regularmente. Y, para los momentos iniciales en los que madre no produce todavía suficiente leche, contamos con un banco de leche donada, que facilita la introducción de la alimentación de manera segura lo más precozmente posible.
Por otra parte, no debemos olvidar a los prematuros que no logran sobrevivir; ellos también merecen unos cuidados muy delicados en los primeros y últimos momentos se su corta vida. El duelo perinatal también se está desarrollando junto con los cuidados paliativos que son, en nuestra opinión, un gran reto a trabajar.
¿De qué manera os coordináis con otros profesionales sanitarios?
La mejor manera de proporcionar al prematuro una asistencia de calidad es tener un equipo multidisciplinar donde cada uno aporta su visión y conocimientos y, así, programar un plan de cuidados individualizado para cada niño/a. Es importante tener una buena comunicación dentro del equipo, apoyar al profesional que atiende al niño más crítico. Ser proactivo, trabajar en grupo para hacer todos los cuidados al prematuro con una manipulación muy delicada, evitando el estrés a estos niños y niñas.
Grandes luchadores
La prematuridad conlleva complicaciones pero, también, pone de relieve la resistencia y tenacidad de estas pequeñas vidas. ¿Esto es algo que veis en vuestro día a día?
Efectivamente, todos los prematuros son grandes luchadores. A diario tienen que hacer frente a muchos retos que se les presentan, como poder respirar sin cansarse, coordinar la respiración con la deglución de la comida, soportar el estrés que supone el ruido y la luz de los boxes (los estímulos medioambientales), aguantar el disconfort de los procedimientos que se les realizan.. Lo vemos a diario y, a veces, parece un milagro ver crecer a un prematuro con todo lo que ha luchado, la o las situaciones críticas que ha vivido y lo bien que se ha desarrollado. Si estos niños y niñas hablaran...
¿Cómo viven y afrontan los progenitores esta situación?
El ingreso de un prematuro pasa por tres fases. La primera: cuando ingresa. En esta etapa los padres están estresados, viven en una incertidumbre y es un momento de mucha ansiedad y miedo a lo que pueda pasar, en un estado crítico incluso pueden buscar distanciarse de su hijo por qué la situación les supera. De este periodo pasamos pasamos a una fase de estabilidad cuando el prematuro ha superado la etapa más crítica. Los padres se van cansando, toca pasar un proceso arduo de superar muchos obstáculos, todos los días son un reto, están agotados; y, la tercera y última, es la alegría de irse a casa, momento del alta que muchas veces lo viven con mucho miedo, les entra la duda de si serán capaces de cuidar de su hijo sin apoyo de los y las profesionales.
¿Qué tipo de información les proporcionáis?
En el ingreso se les explica un poco cómo suele ser el proceso, pero lo más importante es que sepan que disponen de una unidad abierta 24 horas los 7 días de la semana y que pueden estar con sus bebés todo el tiempo que necesiten y deseen. Es importante que el vínculo se vaya formando de forma precoz, para evitar así consecuencias en etapas más tardías. También se les anima a que realicen método canguro tan pronto como el estado hemodinámico del niño lo permita y durante todo el tiempo que ellos consideren.
Nuevo modelo de cuidados
La Unidad está implantando un nuevo modelo de cuidados, ¿podríais hablarnos de ello?
Así es. Estamos implantando un nuevo modelo denominado “cuidados centrados en el desarrollo y la familia”, que lleva unos años implantándose en diferentes hospitales del mundo y uno de sus objetivos principales es que los padres sean parte activa en las decisiones y cuidados de su bebé. Esto conlleva también un cambio de mentalidad en el personal de la unidad ya que, hasta ahora, los profesionales hemos sido los principales cuidadores y ahora nuestro rol también es educar a estos padres para que aprendan y sean ellos los que detecten las necesidades de sus hijos e hijas.
¿Qué es lo que más os satisface de vuestro trabajo en la Unidad?
Ver a las familias que se van a casa con su bebé después de 3-4 meses ingresados en la unidad y que se van felices, con muchas vivencias en sus mochilas y no todas buenas seguramente, pero agradecidos por todo. Es una unidad donde no faltan retos y un trabajo muy gratificante pero, a la vez, exige mucho conocimiento y actualización. Como enfermera se aprende mucho, pero sobre todo aprendes a trabajar con valores, creencias, conocer a las familias…
Por otra parte, en un servicio tan específico como una unidad neonatal, donde los conocimientos y las habilidades tienen que ser tan delicadas y exquisitas, nos parece muy importante que la formación de enfermería sea especializada. Es importante que estos niño/as sean recibidos por personal experto, porque en sus manos recae mucha responsabilidad y el futuro por delante de una persona que acaba de llegar a este mundo. Por ello, recordamos la necesidad de que se reconozca la especialidad de Pediatría y de el resto de especialidades enfermeras.
A ello se une el recordatorio de que es necesaria una mayor comprensión para con las enfermeras/os. Nuestro colectivo también necesita que le apoyen, le cuiden, y hay que trabajar en ello, hay que detectar las barreras, vivencias, creencias de los profesionales para que estén bien. Este es otro reto que nos encanta trabajar pero, probablemente, al que menos atención prestamos.
Por último, ¿os gustaría lanzar algún mensaje para las familias que afrontan el nacimiento de un bebé prematuro?
Agradecerles la fortaleza que tienen, el gran esfuerzo que hacen estando diariamente junto a su bebé, y soportando un sinfín de incertidumbres.. Aunque a ellos les parezca poco, es mucho. Transmitirles que el trabajo que hacen es muy importante, que tienen mucha valentía, aprendemos mucho de ellos y que el sacrificio que hacen tiene verdaderos logros en estos pequeños. Son un ejemplo a seguir.
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