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Política de calidad

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La política de la calidad del COLEGIO OFICIAL DE ENFERMERÍA DE GIPUZKOA tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de sus colegiadas/os al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.


Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:


  • Ser fieles a la Guía de las buenas prácticas profesional.
  • Atender las necesidades particulares de cada colegiada/o, proporcionando las soluciones más adecuadas en cada caso.
  • Cuidar y supervisar todas las fases de los procedimientos requeridos por la Colegiada/o.
  • Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma a la colegiada/o.
  • Dar un trato servicial y amable en todo momento.

Esta estrategia nos permitirá aumentar día a día nuestra mejora y diferenciarnos del resto de los Colegios.


La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un contacto continuo con la colegiada/o, para detectar y comentar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
  • La utilización de vehículos apropiados a las características (mail, teléfono, whatsapp, encuestas, etc.)
  • El mantenimiento adecuado de nuestras instalaciones.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
  • La formación continuada de la colegiada/o y del personal.
  • El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
  • La aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios.

Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.


San Sebastián-Donostia, 1 de enero de 2023


Pilar Lecuona Ancizar

Presidenta y Directora Gerente

Información legal

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Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa
NIF: Q2066003A
Dirección: Calle Maestro Santesteban, 2, 1º
Población: 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 94344567
Correo electrónico: coegi@coegi.org

El Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa (en adelante "COEGI") actúa como "Responsable del Tratamiento" en relación con los tratamientos de datos personales (personas colegiadas, gestión de las acciones de formación, solicitantes de información, personas usuarias del sitio web, etc.) que se realizan a través de este sitio web. No obstante, en aquellos casos en los que COEGI publique noticias y enlaces a sitios web o redes sociales externas, su función es meramente informativa y los posibles tratamientos de datos personales que se puedan producir en relación con los contenidos de noticias y enlaces y su utilización por parte de las personas usuarias no son titularidad de COEGI.

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Última actualización del Aviso Legal: 08/04/2020

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14-02-2025

Olga González, enfermera: “El cáncer no va unido a muerte: el porcentaje de curación en niños y niñas es muy elevado”

Su trayectoria profesional como enfermera ha estado vinculada desde sus comienzos a pediatría, salvo una breve incursión en cirugía general de adultos que le sirvió para corroborar que, lo que más le gusta, es trabajar con niños y niñas de todas las edades. Enfermera especialista en Pediatría, Olga González trabaja desde hace 25 años en hospitalización pediátrica, de los cuales los últimos 9 lo hace en oncología pediátrica del Hospital Universitario Donostia, junto a otras ocho enfermeras en el área de hospitalización y en el Hospital de Día.

Con motivo de la conmemoración del Día Internacional del Cáncer Infantil (15 de febrero) entrevistamos a Olga para conocer el rol que juegan las enfermeras en oncología pediátrica, cuya zona de hospitalización en la que trabaja dispone de cinco habitaciones por las que, cada año, pasan entre 20 y 30 pacientes de hasta 18 años.

Como enfermeras, ¿cuáles son las principales funciones que desarrolláis en esta área tan específica del hospital?

Varían en función del tipo de ingreso. Si el niño/a o adolescente ingresa para recibir tratamiento, realizamos las técnicas necesarias para su administración, además de control de análisis, observar si aparecen efectos secundarios, etc. Cuestiones más relacionadas propiamente con la medicación.

Cuando vienen por fiebre debido a su situación de inmunosupresión, es muy importante nuestra labor de ‘vigilancia’. Supervisamos si los antibióticos están haciendo el efecto deseado, vigilando el estado físico de los niños, para dar aviso urgentemente al médico en caso contrario.

En tercer lugar, cuando el niño/a está para recibir cuidados paliativos, nuestro principal objetivo es el control de síntomas, que el paciente no tengo dolor, que no sufra. Además aportamos un cuidado de acompañamiento, de apoyo a los familiares.

Atendéis pacientes de meses hasta 18 años, ¿cambian mucho los cuidados en función de la edad?

Efectivamente, hay diferencia entre un niño o niña pequeño y un adolescente. Por ejemplo, el factor psicológico no afecta tanto a los más pequeños, que lo llevan mejor. En su caso es muy importante el papel que juegan los progenitores con el niño ya que, tanto si están mal como si se encuentran fuertes, lo transmiten al niño/a. De hecho, hay ocasiones en que los de más corta edad se sienten tan protegidos estando en el hospital que, tras el primer ingreso largo, no se quieren ir a casa y viven una especie de ‘síndrome de Estocolmo’.

En cambio en la adolescencia,  que de por sí es una etapa difícil, al paciente se le junta que no puede estar con amigos/a, el cambio físico que está viviendo, etc etc. y muchas veces no quieren hablar, solo estar en la cama. Es una etapa complicada y nos resulta difícil llegar a ellos porque no se abren tan fácilmente. Por eso, intento ver series que a ellos les gustan o hablar de sus hobbies y aficiones... tratando de que interactúen y se levanten.

“Estamos para apoyar”

¿Qué aspectos destacarías en la evolución de la atención oncológica pediátrica?

Algo que ha evolucionado mucho es la estancia hospitalaria, que se ha acortado considerablemente. Si se puede, se pone el tratamiento en hospital de día sin importar que sea sábado o domingo.

Además, muchos procedimiento que son cruentos se realizan bajo sedación en el servicio de UCIP, como por ejemplo las intratecales y las canalizaciones de vías centrales.

Por otra parte, los tratamientos siguen evolucionando constantemente, apareciendo nuevos como la inmunoterapia.

¿Cuáles dirías que son los aspectos más ‘desafiantes’ de tu trabajo en oncología pediátrica?

Sobre todo se producen en los momentos difíciles, durante los cuidados paliativos, cuando se confirma que ya no hay tratamiento posible y nos toca el acompañamiento a la familia en los momentos más duros… Es lógico que cueste asumir que no hay curación y nosotras estamos ahí para apoyar, porque sabemos que las familias lo necesitan. Esto conlleva un desgaste más emocional por nuestra parte.

¿Y los aspectos más “gratificantes”?

Lo más gratificante es corroborar que el cáncer no va relacionado con muerte siempre. Cuando vienen a hacerte una visita niños/as que terminaron el tratamiento y vienen a revisión, o encontrarte en la calle con unos padres que reconoces y al lado un niño que ahora tiene 10 años pero le trataste con 3.. Eso es muy gratificante.

 

“Aportamos seguridad”

¿Se establece una relación de especial confianza con los niños y sus familias?

Somos pocas enfermeras y siempre las mismas. Les conocemos, cogen confianza en nosotras y les aportamos seguridad porque conocemos cada caso, la situación de la cada familia… Estás ahí y te das cuenta de que necesitan tu apoyo. Muchas veces me deja sorprendida la entereza que demuestran, llorando en el pasillo, pero delante del niño mostrándose fuertes y trasmitiéndole seguridad. Esto es muy importante porque así van mejor las cosas. 

Los niños y niñas, en general, se portan muy bien. A veces lloran, lógico, pero en seguida se olvidan. También hay casos de adolescentes que saben se encuentran en situación terminal y te dan las gracias cuando les das la medicación.. En esos momentos te preguntas, ‘¿cómo estaría yo?’. Son situaciones tan fuertes que todas las actitudes ante la enfermedad son entendibles.

Para generar esa confianza yo siempre cuando ingresan les transmito que estamos para ayudar, para cuidar, no para hacer daño … ya que, aunque normalmente no ocurre, hay casos en los que se genera cierta ‘histeria’ cuando entramos a la habitación.

Por otra parte, a veces tratas de animar a los padres pero sin restar importancia a lo que están viviendo. Son tratamientos fuertes y no a todos sientan igual. Aunque, en general, funcionan bien, cada niño es un mundo y ahí tenemos que tener cuidado y no generar falsas expectativas.

En cuanto al equipo, ¿se trata de un área hospitalaria en la que cobra especial relevancia el trabajo multidisciplinar coordinado?

Sin duda. Aquí nuestro objetivo es que el niño y familia estén bien. Y eso depende, en primer lugar, de que la habitación esté correctamente preparada, dependiendo esto del servicio de mantenimiento, limpieza y preventivade. Las limpiadoras tienen un papel super importante. Luego estamos los profesionales que realizamos un cuidado directo al niño, auxiliares, enfermeras y médicos. Sin olvidar tampoco a los profesores, psicólogos, en especial a la asociación de Aspanogi que ayuda tanto a niños y familias durante la enfermedad, realizando una función de acompañamiento extraordinaria.

No hay que olvidar tampoco a los celadores, servicio de radiología, fisioterapia, etc. formamos un gran equipo que trabaja codo con codo en muchos aspectos.

Especialistas en Pediatría

¿Qué perfil tenéis las enfermeras que trabajáis en oncología pediátrica en el HUD?

En hospitalización las seis ocupamos esta plaza por oposición y se utilizan listas específicas para cubrir bajas o contratos, ya que es importante que conozcan los cuidados siempre que sea posible. Somos especialistas en Pediatría algo que, sin embargo, no se nos exigió para trabajar aquí.

En este sentido, a pesar de que la especialidad está reconocida desde 2016 y de que se continúan formando compañeras durante dos años, no estamos en las mismas condiciones que otras especialidades reconocidas y retribuidas como pueden ser Matronas o Salud Mental. Esperemos que llegue el día en que así sea… Hoy por hoy, en unas oposiciones te contabiliza más un máster que igual dura unos meses que la especialidad en Enfermería Pediátrica… y esto no tiene ninguna lógica.

Para terminar, ¿te gustaría lanzar algún mensaje con motivo de Día Mundial del Cáncer Infantil?

Sí, que el cáncer no va unido a muerte. El porcentaje de curación es muy alto y ha aumentado mucho la supervivencia de los niños/as que, en su inmensa mayoría, se curan. Es necesario apoyar la investigación que está avanzando a pasos agigantados.

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