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Política de calidad

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La política de la calidad del COLEGIO OFICIAL DE ENFERMERÍA DE GIPUZKOA tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de sus colegiadas/os al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.


Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:


  • Ser fieles a la Guía de las buenas prácticas profesional.
  • Atender las necesidades particulares de cada colegiada/o, proporcionando las soluciones más adecuadas en cada caso.
  • Cuidar y supervisar todas las fases de los procedimientos requeridos por la Colegiada/o.
  • Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma a la colegiada/o.
  • Dar un trato servicial y amable en todo momento.

Esta estrategia nos permitirá aumentar día a día nuestra mejora y diferenciarnos del resto de los Colegios.


La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un contacto continuo con la colegiada/o, para detectar y comentar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
  • La utilización de vehículos apropiados a las características (mail, teléfono, whatsapp, encuestas, etc.)
  • El mantenimiento adecuado de nuestras instalaciones.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
  • La formación continuada de la colegiada/o y del personal.
  • El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
  • La aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios.

Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.


San Sebastián-Donostia, 1 de enero de 2023


Pilar Lecuona Ancizar

Presidenta y Directora Gerente

Información legal

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En cumplimiento de la normativa vigente le informamos que el dominio de internet www.coegi.org es titularidad de:

Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa
NIF: Q2066003A
Dirección: Calle Maestro Santesteban, 2, 1º
Población: 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 943445672
Correo electrónico: coegi@coegi.org

El Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa (en adelante "COEGI") actúa como "Responsable del Tratamiento" en relación con los tratamientos de datos personales (personas colegiadas, gestión de las acciones de formación, solicitantes de información, personas usuarias del sitio web, etc.) que se realizan a través de este sitio web. No obstante, en aquellos casos en los que COEGI publique noticias y enlaces a sitios web o redes sociales externas, su función es meramente informativa y los posibles tratamientos de datos personales que se puedan producir en relación con los contenidos de noticias y enlaces y su utilización por parte de las personas usuarias no son titularidad de COEGI.

Los sitios y servicios web ubicados en www.coegi.org y en la aplicación para dispositivos móviles de COEGI denominada "AppCOEGI" (en adelante ambos "el sitio web") son propiedad del Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa. La persona que visita y utiliza el sitio web es usuaria del sitio web (en adelante "la persona usuaria").

Las finalidades del sitio web son llevar a cabo las funciones legal y estatutariamente establecidas, dar a conocer y gestionar los servicios que COEGI ofrece a los profesionales de la enfermería y a la ciudadanía en general, proporcionar una herramienta de contacto, consulta y comunicación entre COEGI y las personas interesadas, e informar, organizar y difundir las actividades e iniciativas en las que COEGI participa.

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COEGI perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones, así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en Derecho, incluyendo las de naturaleza económica.

Última actualización del Aviso Legal: 08/04/2020

Delegado de Protección de Datos

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Entidad: DPO BIDE, S.L.
Dirección: Plaza Azkoitia, 5, 2.D - 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 943453588
Correo electrónico: coegi@dpobide.com

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16-07-2026

"Representar a más de 6.000 colegiadas y colegiados exige escuchar, dialogar y tomar decisiones pensando siempre en el interés general”

Se cumplen dos años desde que Arrate Zumeta asumiera la presidencia del Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa (COEGI) al frente de la actual Junta de Gobierno. Un periodo marcado por el impulso a la formación continuada, el refuerzo de las becas y ayudas a la colegiación, la puesta en marcha de nuevos servicios como Orekagune y COEGIkerketa y una mayor presencia institucional para defender los intereses de la profesión. Coincidiendo con este segundo aniversario, entrevistamos a Arrate Zumeta para hacer balance del camino recorrido y abordar los retos que afronta el Colegio en los próximos años.

Se acaban de cumplir 2 años de la llegada de la actual Junta de Gobierno al COEGI. ¿Cómo recuerdas los primeros meses y qué destacarías de estos dos primeros años al frente del Colegio?

Los primeros meses fueron muy intensos. Asumimos la responsabilidad de dirigir el Colegio con un objetivo muy claro: construir un COEGI más cercano, más participativo, más transparente y centrado en las necesidades reales de las enfermeras y enfermeros de Gipuzkoa.

Dos años después, creo que hemos avanzado en esa dirección. Hemos reforzado la formación continuada, impulsado nuevas iniciativas como Orekagune y COEGIkerketa, ampliado las ayudas a la colegiación y trabajado para que el Colegio tenga una presencia activa allí donde se toman decisiones que afectan a nuestra profesión.

Pero, por encima de todo, destacaría el compromiso de la Junta de Gobierno, del equipo del COEGI y de todas las personas que colaboran con nosotras. Queda mucho camino por recorrer, pero creo que hemos sentado unas bases sólidas para seguir construyendo un Colegio útil, cercano y al servicio de las colegiadas y colegiados.

La formación continuada ha sido sin duda una de vuestras apuestas, incrementándose no solo la cifra, sino las temáticas ofertadas con una amplia respuesta por parte de las colegiadas/os. ¿Van a seguir manteniendo esta línea?

Sin ninguna duda. La formación es una de las principales herramientas que tenemos para fortalecer la profesión y responder a un entorno sanitario en constante evolución. Nuestro compromiso es seguir ofreciendo una formación de calidad, práctica y adaptada a las necesidades reales de las enfermeras y enfermeros.

En 2025 ya dimos un importante impulso a esta área y, en 2026, hemos ido un paso más allá, destinando más de 253.000 euros a formación, becas e investigación. Además, hemos incrementado progresivamente la subvención de los cursos.

La excelente respuesta de las colegiadas nos confirma que vamos por el buen camino. Nuestro reto ahora es seguir planificando una oferta formativa cada vez más diversa, innovadora y accesible, que permita a las enfermeras seguir creciendo profesionalmente y afrontar con garantías los nuevos desafíos de la profesión. Y por supuesto, seguir acercando la formación a otros puntos del territorio guipuzcoano.

En esta etapa habéis puesto además en marcha iniciativas como Orekagune y COEGIkerketa, ¿qué respuesta están obteniendo ambas iniciativas?

La valoración es muy positiva porque ambas iniciativas responden a necesidades que las propias colegiadas nos habían trasladado. Orekagune nace para cuidar a quienes cuidan, ofreciendo un espacio de apoyo y bienestar emocional. Por su parte, COEGIkerketa busca impulsar la investigación enfermera, facilitando formación, asesoramiento y ayudas para que cada vez más profesionales puedan desarrollar sus proyectos.

Son dos iniciativas diferentes, pero con un mismo objetivo: acompañar y apoyar a las enfermeras y enfermeros de Gipuzkoa en su desarrollo profesional y personal.

Además, con motivo de la reciente OPE se organizaron talleres prácticos con la participación de más de medio millar de colegiadas y se fletaron autobuses. ¿Cómo valoráis la respuesta a esta iniciativa?

La respuesta fue excelente y nos confirmó que estas iniciativas tienen un gran valor para las colegiadas. También puso de manifiesto el interés de otras especialidades enfermeras por contar con apoyos similares, algo que entendemos perfectamente.

Como Colegio, tenemos la responsabilidad de representar por igual a toda la profesión. Por eso debemos priorizar aquellas actuaciones que podemos asumir con los recursos disponibles y que sean sostenibles, procurando siempre actuar con criterios de equidad y sin generar diferencias entre unas especialidades y otras.

Por supuesto, nuestro compromiso es seguir escuchando a todas las especialidades y buscar nuevas fórmulas para dar respuesta a sus necesidades, siempre desde una visión global de la profesión enfermera.

Uno de los objetivos que os marcasteis al inicio de la legislatura era acercar el Colegio a las colegiadas y colegiados. Dos años después, ¿sigue siendo uno de los principales retos?

Sí, sigue siendo uno de nuestros principales retos. El Colegio es mucho más que una sede o una Junta de Gobierno; es el conjunto de las más de 6.000 enfermeras y enfermeros de Gipuzkoa.

Nos gustaría que cada vez más colegiadas sintieran el Colegio como un espacio al que acudir no solo cuando necesitan un servicio, sino también para aportar ideas, participar en comisiones o impulsar nuevos proyectos. Cuanta mayor sea su implicación, más fuerte será nuestra profesión y mejor podremos responder a sus necesidades.

Retos

¿Qué otros retos se marcan para los próximos años de legislatura?

Queremos consolidar todo lo que hemos puesto en marcha y seguir avanzando. Continuaremos apostando por una formación de calidad, impulsando la investigación enfermera y desarrollando nuevos servicios que aporten valor a las colegiadas.

Además, queremos seguir fortaleciendo la participación a través de las comisiones, organizar jornadas profesionales de interés y abordar la actualización de los Estatutos para adaptarlos a la realidad actual del Colegio, limitando los mandatos a dos legislaturas de cuatro años cada una.

Y, por supuesto, seguiremos defendiendo la profesión allí donde sea necesario. Ese es el principal compromiso que asumimos cuando llegamos a la Junta de Gobierno y sigue siendo nuestra prioridad.

El COEGI forma parte de Alianza Enfermera, un proyecto que reúne a numerosos colegios profesionales con el objetivo de fortalecer la profesión enfermera. ¿Qué supone para el Colegio formar parte de esta iniciativa?

Para nosotros supone formar parte de un proyecto compartido por numerosos colegios profesionales que creemos en una Enfermería unida, con una voz fuerte y preparada para afrontar los retos del presente y del futuro.

Alianza Enfermera representa una forma de entender la profesión basada en la participación, la transparencia, la renovación y el trabajo conjunto. Desde el COEGI seguiremos colaborando con todas aquellas iniciativas que contribuyan a fortalecer la profesión y a mejorar la representación de las enfermeras, siempre desde el respeto institucional y con la convicción de que el diálogo y la colaboración son el mejor camino para avanzar.

Representación

En estos dos años, el COEGI ha reforzado su presencia en diferentes foros e instituciones. ¿Es importante que la voz de la Enfermería esté presente en los espacios donde se toman decisiones?

Sin ninguna duda. Las decisiones que afectan a la profesión no pueden tomarse sin contar con la visión de las enfermeras. Por eso hemos trabajado para que el COEGI esté presente allí donde se debaten cuestiones relevantes para el futuro de la sanidad y de nuestra profesión.

En la Junta de Gobierno estamos convencidas de que representar a las enfermeras de Gipuzkoa implica escuchar sus necesidades, defender sus intereses y trasladar su voz a todos los ámbitos en los que podamos contribuir. Creemos que un Colegio profesional debe ser cercano a sus colegiadas, pero también estar presente e influir allí donde se construye el futuro de la Enfermería.

En lo que respecta a la profesión enfermera en Gipuzkoa, ¿cuáles son las principales preocupaciones que trasladan las colegiadas/os al COEGI?

Las inquietudes que nos trasladan son muy diversas. La sobrecarga asistencial continúa siendo una de las principales preocupaciones, pero también recibimos numerosas consultas relacionadas con el ejercicio profesional, el intrusismo, el desarrollo de las competencias enfermeras, o la necesidad de contar con respaldo ante situaciones complejas en el ámbito laboral.

Desde el COEGI trabajamos para dar respuesta a estas necesidades a través de nuestros servicios de asesoramiento, la defensa de las competencias profesionales, el impulso de iniciativas como Orekagune y una interlocución permanente con las instituciones, para trasladar aquellas cuestiones que afectan al ejercicio de la profesión.

Nuestro objetivo es acompañar a las enfermeras durante toda su trayectoria profesional, ofreciendo apoyo, orientación y defensa de la profesión desde el ámbito competencial que corresponde a un colegio profesional.

Han sido dos años de mucha actividad. Desde un punto de vista personal, ¿qué te ha aportado esta etapa como presidenta del COEGI?

Han sido dos años muy intensos y enormemente enriquecedores. Sabía que la responsabilidad era importante, pero estos años me han permitido conocer aún más la realidad de la profesión y la gran diversidad de ámbitos en los que desarrollan su labor las enfermeras.

He aprendido que representar a más de 6.000 colegiadas y colegiados exige escuchar mucho, dialogar, tomar decisiones pensando siempre en el interés general y rodearse de un gran equipo. Me siento muy orgullosa del trabajo realizado por la Junta de Gobierno y por el equipo del COEGI, porque sin ellos nada de esto sería posible.

Para mí sigue siendo un privilegio representar a la Enfermería de Gipuzkoa y trabajar cada día para contribuir a que nuestra profesión tenga el reconocimiento que merece.

Para terminar, ¿qué mensaje te gustaría trasladar a las colegiadas/os?

Me gustaría agradecer la confianza que depositan en el Colegio y animarles a que lo sientan como algo propio. El COEGI somos todas y todos: una institución que existe para acompañar, apoyar y representar a la profesión.

Les invito a participar, a hacernos llegar sus propuestas, inquietudes e ideas. Cuanto más cercano y participativo sea el Colegio, mejor podremos responder a las necesidades de las enfermeras y enfermeros de Gipuzkoa.

Seguiremos trabajando con ilusión, responsabilidad y cercanía para defender nuestra profesión y contribuir a que la Enfermería ocupe el lugar que le corresponde en la sociedad y en el sistema sanitario.

“Hemos sentado unas bases sólidas para seguir construyendo un Colegio útil, cercano y al servicio de las colegiadas y colegiados”

“Nuestro objetivo es acompañar a las enfermeras durante toda su trayectoria profesional”

“Las decisiones que afectan a la profesión no pueden tomarse sin contar con la visión de las enfermeras”

"Cuanta mayor sea la implicación de las colegiadas, más fuerte será nuestra profesión"

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